Pri izobraževanju uporabnikov smo v Narodni in univerzitetni knjižnici vselej sledili razvoju knjižničnih virov in storitev. Avtomatizacija poslovanja v sistemu COBISS konec osemdesetih let prejšnjega stoletja je spodbudila organizacijo tečajev za uporabo računalniškega kataloga knjižnice. Nadaljnji razvoj je pokazal potrebo po izobraževanju uporabnikov za omrežni dostop do cederomov, uporabo podatkovnih zbirk elektronskih revij in knjig na daljavo, uporabo iskalnikov na internetu, uporabo združevalnega iskalnika, objavljanju v odprtem dostopu itn. Trenutno izvajamo šest tečajev po rednem programu, po dogovoru pa tudi prilagojene tečaje določenim skupinam. Pripravili smo tudi spletno učilnico in različne vodiče. Upravljanje prijav na tečaje je urejeno s posebnim sistemom, pomembna je tudi promocija tečajev za uporabnike. Po epidemiji koronavirusa večina tečajev poteka s podporo videokonferenčne aplikacije Zoom. V zaključku referata izpostavimo izzive, s katerimi se soočamo.
